Die WirtschaftsWoche hat in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Kundeninstitut die Qualität der Dienstleistungen von online Reiseportalen überprüft und TravelScout24 zum besten Reisevergleichsportal gewählt.
Der Testsieger TravelScout24 ist in den letzten Jahren regelmäßig in Spitzenpositionen vertreten gewesen und hält sich als Langzeit-Testsieger im Durchschnitt der DISQ-Tests. Somit untermalt das Ergebnis die Qualität des Reiseportals ein weiteres Mal. Die Teststudie wurde und gegen Ende letzten Jahres durchgeführt und im Januar 2017 ausgewertet.
Elf Reiseportale im Test
Elf große Dienstleister wurden auf diverse Kriterien durchleuchtet und daraus ein Gesamtergebnis ermittelt. Die Portalbewertung stützt sich dabei auf 470 Kundenkontakte und 350 Einzelkriterien, die in drei Überkategorien unterteilt und verschieden gewichtet sind. Dabei handelt es um sich um Leistungsangebot (35%), Kundenservice (25%) und Vergleichsrechner (40%). Um eine objektive Messung zu ermöglichen, wurden den Reiseportalen 14 Musterfälle mit voreingestellten Kriterien vorgegeben. Die Teilnehmer waren im Einzelnen unter den Reisevergleichsportalen Check24, HolidayCheck, Travel24.com, Travelscout24.de und weg.de sowie unter den Reiseveranstalterportale 1-2-fly.de, DER.com; Expedia.de, lastminute.de, Opodo und sonnenklar.tv.
Die Spitzenplatzierungen
TravelScout24 hat mit 92,9 von 100 Punkten den Spitzenwert unter den Reisevergleichsportalen erzielt. Neben einer ganzheitlich überzeugenden Performance spielte die Performance des Vergleichsrechner die entscheidende Rolle. Dieser erhielt sogar mehr Punkte als das eigentliche Maximum. Auf Platz 2 und 3 landeten CHECK24 und HolidayCheck. Unter den Reiseveranstalterportalen konnte sich expedia mit 93,8 von 100 Punkten an der Spitze platzieren. Dahinter folgen opodo auf dem zweiten und DER.com auf dem dritten Platz.
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