Soll man eher quasi offiziellen Bewertungen vertrauen, wie den Sternen, die der Deutsche Tourismusverband (DTV) für Ferienquartiere vergibt? Oder sind die Beurteilungen anderer Gäste aussagekräftiger? Das sind Fragen, die man bei der Auswahl seiner Urlaubsunterkunft fortan gar nicht mehr beantworten muss – es gibt eine Adresse, die beides vereint. Der DTV und die Gästefeedback-Plattform TrustYou haben jetzt die Homepage www.sterneferien.de freigeschaltet.
Der DTV ist sei 20 Jahren aktiv, um praxisorientiert die Qualität in touristischen Betrieben zu bewerten, optimieren und zu kennzeichnen. Für Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Privatzimmerbetriebe werden Sterne nach klar definierten Kriterien vergeben, es geht um Ausstattung und Service, und es gibt Einstufungen von einfach bis erstklassig. Der Verband hat den Anspruch, eine objektive Bewertung für jede Unterkunft zu erreichen.
Demgegenüber setzt TrustYou genau auf subjektive Einschätzungen der Gäste. Die hängen natürlich extrem ab von den individuellen Erwartungen der Gäste, vom Vergleich mit anderen Quartieren und natürlich handelt es sich auch um Momentaufnahmen. Es ist daher auch kein Widerspruch, wenn Gäste zu völlig unterschiedlichen Bewertungen ein und desselben Quartiers kommen.
Hilfreich für die Auswahl der eigenen Urlaubsunterkunft sind beide, die objektive Beurteilung und subjektive Einschätzungen. „Sterneferien“ führt beides zusammen, so dass man nicht mehr zwischen unterschiedlichen Plattformen hin und her klicken muss.
Mit einer Pilotphase startete „Sterneferien“ im Dezember 2017, zunächst wurden 15000 Unterkünfte berücksichtigt. Nach und nach soll es auf alle 52000 Unterkünfte ausgeweitet werden, die mit DTV-Sternen kategorisiert wurden. „Durch die Abbildung beider Ergebnisse entsteht ein stimmiges Gesamtbild der Unterkunft, das dem Gast bei der Buchung eine gute Orientierung gibt“, sagt DTV-Geschäftsführerin Claudia Gilles.
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